강미영 대표께서 고성휴게소에서 [고객접점 사원의 고객응대 태도]에 대한 코칭 교육이
있으셨습니다.
기본 예절 및 고객 응대 예절에서 Service Marketing에 대한 중요성부터 인식하고
내부고객과 외부고객의 가치를 이해하며 고객의 심리분석을 통한 상황별 응대방안과
단계별 응대 요령을 강의하셨습니다.
2011.04.28 [창원문성대학]강의
2011.04.11 한국 교육 컨설팅 연구소 주최[DiSC Conference]