자유게시판 2011.04.20 [고성 휴게소 강의]
2011-05-09 14:31:19
KIMC <kimcimage@naver.com> 조회수 3192
118.130.123.190

 

강미영 대표께서 고성휴게소에서 [고객접점 사원의 고객응대 태도]에 대한 코칭 교육이

있으셨습니다.

 

기본 예절 및 고객 응대 예절에서 Service Marketing에 대한 중요성부터 인식하고

내부고객과 외부고객의 가치를 이해하며 고객의 심리분석을 통한 상황별 응대방안과

단계별 응대 요령을 강의하셨습니다.


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