자유게시판 2011 명품 서비스컨설팅 전문가 과정
2011-03-22 13:53:58
한국이미지경영컨설팅 (kimcimage) <kimcimage@naver.com> 조회수 4165
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명품 서비스컨설팅 전문가 과정

 

 

 

 

교육기간: 2011 0424()~710()/12주 과정

 

 

교육대상자: 서비스강사, 서비스접점관리자, 서비스리더, 서비스컨설턴트

 

 

교육개요: 각 기업 및 업체 서비스 분야를 전문적으로 관리함으로써

            서비스전문가로서의 활동 할 수 있는 프로그램 과정.

 

 

교육목표: 서비스강사의 기본적인 매너 및 자질향상 이미지메이킹 및 강의능력 개발

 

 

교육내용:  -서비스강사의 비전과 활동방안수립

-고객접점분석(MOT)

-모니터링

-매뉴얼 작성

-DISC (행동유형방식)

-서비스마인드와 고객가치

-비즈니스매너

-커뮤니케이션스킬

-고객 컴플레인 응대

-서비스 리더 십

 

 

 

 

교육특전: 1.49일까지 등록 시 5% 할인

            2.우수 수료자 에게 한국이미지경영컨설팅 파트너 컨설턴트기회 제공

 

 

 

 

교육과정 문의: 051-744-4942 /교육담당자: 정유경

 

 

 


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